坦率地说,宝马就算此时对凸轮轴螺栓断裂予以召回,也无非是更换全套配气机构,而更换过的配气机构能否如愿达到设计寿命,一切都在未知。因为制造工艺和安装工艺要求非常之高,就算要检测,宝马也难以短时间检测出到底哪里发生了偏差,是材料原因,还是制造精度不达标,还是安装精度不达标?都会令问题发生。就算检测出来制造原因,跟供应商的沟通与协调也需要一个过程,比如改进材料与工艺以及担责界限的法律问题;如果是安装工艺精度不达标的话,整个安装中所有涉及到VANOS系统的流程都需要整改。而尤其是,如果让旗下的经销商进行通过更换有关零件来改进的话,不但费用上可能是天文数字,4S的技术能力也肯定不会超过生产厂家的装配线,所以,难言乐观。
所以,鉴于如此高的要求和难度,宝马就算召回了,也难以达到原设计要求。
事实上,宝马自己心知肚明,所以也早就有行动,比如所谓的“善意保修”、比如此后媒体披露后,有些车主去4S时,会退还曾收取的维修费用再加上一倍左右的赔偿,再加两年的发动机质保。不过,赔偿是以发给维修卡的形式发放故障车主的。
但是,就算客观上如此,召回也是企业的法定义务。就算有难度,也是企业该主动承担的责任,你宝马卖得那么贵时,怎么不跟车主少收一些钱?另外,偷偷摸摸地与车主进行退费与赔偿,实在不是光明之举,不符合一个豪车生产商的形象,找你吵的你就退了、赔了,没时间或者不知道的车主呢,宝马是不是就可以逃脱了这些责任?何不干脆实行召回,并向车主主动说明问题?宝马车的VAVOS故障率非常高,据一个4S店的接待说,他自己就每年接待不下20到30个此类故障车主。但是宝马车主闹事的却不多,因为这类车主多是事业有成之人,如果维权的话,时间上搭不起,如果是一般经济型车主,只怕早就闹得不可开交了。如果宝马能够坦率召回并主动说明问题的话,这个问题应该是可以取得很好的谅解的。无论与车主还是与企业,都是非常好的事情,车主会注意这个问题不至于造成安全问题或者群体问题,企业可以有充裕的时间进行更好的检查和改进。
其实在台湾,宝马早已因为此缺陷召回过。
但是,宝马就是不这么做,反而遮遮掩掩一直拖延。无非是担心自己的品牌形象问题,以及某些高层的自身利益问题。那么,作为一个豪车生产商,你是要选择为公众为消息费者负责,还是为你自己私利打算?这应该是个不争的问题。如果按照那位4S接待所说,粗略推算出来的车辆数量吓人。这些车辆个个都是定时炸弹,不知道哪一天会发作了,随着使用里程的增加,这些定时炸弹会随时引爆,那么,宝马你的品牌形象将更会一落千丈。到时不要后悔才是。
另外,有些人说VANOS故障不至于造成安全事故,说者可真是胆大无知或者无耻。这种故障一旦发生,虽然发动机还可以怠速工作,但是现代智能发动机会有自我保护功能,会自动熄火,车辆被拖停,如果是在高速公路上,会不会发生追尾相撞事故甚至多车连锁事故?答案不言自明。理论上,VANOS凸轮轴螺栓断裂时,整个配气机构无法正常工作,怠速之后瞬时发动机就无法工作失去动力,车辆不过是因为惯性而向前,如何还能维持原有的时速?!
鉴于以上种种,宝马是否召回,非常为难。有车主给质检总局有关人员打电话,质检总局人也说正在调查,据他看来,宝马还是预备召回。
虽然说召回与不召回对于宝马都是哈姆雷特的两难诀择,但是,从各方面来看,宝马还是坦诚面对问题,主动早日召回为妙!我国召回制度实施的是报备制,如果一定要等质检总局调查后认定要召回,是否可以理解为强制召回?对宝马反而更加不利。
前几天跟几个评论员议论此事,也都在感叹:不追求技术进步的企业,会被市场淘汰;而追求技术进步的企业,也会有各种风险和不确定性发生。但是,还是那句话,召回是企业的法定义务,出现问题主动召回至少是一种负责的态度。 |